Aviso de privacidad

Responsable

[Nombre o razón social], con nombre comercial 3D Reinvent y domicilio en [domicilio], es responsable del tratamiento de tus datos personales. El área de privacidad de 3D Reinvent atiende todo lo relativo a tus datos en [correo de privacidad].

Datos que tratamos

• Al visitar la página: la dirección IP, el navegador y el dispositivo, las páginas que abres, el sitio o anuncio del que llegas (con los identificadores de clic de Google, Meta y LinkedIn) y los clics en los botones de WhatsApp y de correo. Los obtenemos con cookies y píxeles (web beacons), como se explica en Cookies y medición.
• Al escribirnos por WhatsApp o correo, por tu empresa o por tu cuenta: tu nombre, empresa, puesto, teléfono y correo, y lo que nos mandes de tu pieza: fotos, archivos 3D, planos, medidas y cantidades.
• Al hacer un pedido: la orden de compra, los datos de facturación (razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso del CFDI), el comprobante de la transferencia y los datos de entrega (la planta o el domicilio, y quién recibe).
• Al usar el portal de clientes: tu nombre y el correo de tu cuenta, y los diseños y comprobantes que subas. Tu contraseña y tu código de verificación los guarda el servicio de cuentas de Amazon Web Services; nosotros no los vemos.

Los archivos y planos de tu empresa no son datos personales, pero los cuidamos como dice Confidencialidad y NDA, en los términos y condiciones.

El comprobante de la transferencia tiene datos financieros: tu banco y la cuenta de origen. Lo usamos solo para confirmar tu pago y, por ser necesario para cumplir tu pedido, no requiere tu consentimiento. No tratamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Para atenderte. Son necesarias para la relación contigo y no requieren tu consentimiento:

• Responder tu mensaje y cotizar tu pieza.
• Confirmar tu pago, y fabricar, entregar y facturar tu pedido.
• Atender lo que pida el área de compras de tu empresa: la orden de compra, el alta de proveedor y el acuerdo de confidencialidad (NDA).
• Darte acceso al portal de clientes, si tienes cuenta.
• Dar seguimiento a la garantía y a las reimpresiones.

Para medición y publicidad. No son necesarias para atenderte y puedes negarte:

• Medir cuántas personas visitan la página y de qué sitio o anuncio llegan.
• Medir los contactos que generan nuestros anuncios en Google, Meta (Facebook e Instagram) y LinkedIn, para ajustar las campañas.
• Mostrar anuncios de 3D Reinvent a personas que ya visitaron la página.

Para negarte a estas tres, escribe al correo de privacidad con el asunto «No a medición y publicidad», o desactiva las cookies como se explica abajo. Negarte no cambia la atención ni el precio. Tienes cinco días hábiles para negarte; si no lo haces, entendemos que aceptas estas finalidades, y después puedes oponerte o revocar tu consentimiento en cualquier momento (Tus derechos).

Cookies y medición

La página mide con Google Tag Manager. Los datos de la visita pasan primero por un servidor de medición en esta misma dirección (3dreinvent.com/d/), que opera Stape por cuenta nuestra. De ahí se mandan a:

• Google (Google Analytics y Google Ads): las visitas y los contactos, y las audiencias para sus anuncios.
• Meta (píxel y API de conversiones): las visitas y los contactos, y las audiencias para anuncios en Facebook e Instagram.
• LinkedIn (Insight Tag y API de conversiones): las visitas y los contactos, y las audiencias para anuncios en LinkedIn.

El píxel de Meta y el Insight Tag de LinkedIn también corren en tu navegador. Las cookies de medición duran hasta 2 años. Entre ellas están las de Google Analytics (_ga, FPID), Google Ads (_gcl_aw, FPGCLAW), Meta (_fbp, _fbc) y LinkedIn (li_fat_id). Ninguna es necesaria para que la página funcione: puedes bloquearlas todas.

Para desactivarlas:

• Borra o bloquea las cookies en la configuración de tu navegador, o usa una ventana privada.
• Ajusta los anuncios que ves en Mi Centro de anuncios de Google, en las preferencias de anuncios de Meta y en las preferencias de publicidad de LinkedIn.
• Escríbenos al correo de privacidad para oponerte a la medición y a los anuncios.

Con quién compartimos tus datos

Con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y solo para darnos su servicio: Amazon Web Services, que aloja la página, el portal de clientes y los archivos de los pedidos; Stape, que opera el servidor de medición, y Hostinger, que da el servicio de correo.

Además, transferimos datos a:

• Google, Meta y LinkedIn, los datos de medición descritos arriba, para medir nuestros anuncios y mostrarlos a quienes visitaron la página. Ellos también los tratan según sus propios avisos de privacidad. Esta transferencia requiere tu consentimiento: si no te niegas como se explica en Para qué los usamos, entendemos que la aceptas.
• El Servicio de Administración Tributaria (SAT), los datos de facturación, porque lo exige la ley. Esta no requiere tu consentimiento.

Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes pasan por WhatsApp, un servicio de Meta con su propio aviso de privacidad. Varios de estos servidores están en Estados Unidos. No vendemos tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Los archivos y las fotos de tus piezas se guardan en servidores cifrados con acceso restringido hasta que termina la garantía, 90 días después de la entrega, por si hay que reimprimir. Después los borramos, salvo que nos pidas guardarlos. Lo que subes a Mis diseños, en el portal, se queda hasta que nos pidas borrarlo, y tu cuenta, hasta que pidas cerrarla. La orden de compra, los datos de facturación y los comprobantes de pago se guardan el tiempo que piden las leyes fiscales, y los datos de medición, el que fija cada plataforma en su configuración.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento. Es gratis. Escribe al correo de privacidad con:

• Tu nombre y el correo o domicilio donde quieres la respuesta.
• Una identificación oficial. Si lo pide alguien por ti, su identificación y el documento que lo acredita como tu representante.
• El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere. Para rectificarlos, di qué hay que cambiar y manda el documento que lo respalde.
• Lo que nos ayude a encontrarlos, como la fecha de tu pedido o de tu mensaje.

Te respondemos por el mismo medio en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Si el caso lo justifica, podemos ampliar cada plazo una sola vez por el mismo tiempo, y te lo diremos. Si pides acceso, te mandamos tus datos en un documento electrónico. La revocación sigue el mismo procedimiento y no tiene efectos hacia atrás.

Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en los 15 días hábiles siguientes a que la recibas, o desde que venza el plazo si no te respondemos.

Cambios a este aviso

Publicamos cada versión nueva en esta página y cambiamos la fecha de última actualización de arriba. Si un cambio agrega finalidades o transferencias que requieren tu consentimiento, o cambia el responsable, lo avisaremos en la página antes de aplicarlo.